מסמך זה מפרט את תנאי הפסקת השירות, ביטול מנוי והחזרים כספיים באפליקציה. הוא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
1. זכות ביטול והפסקת שירות
- כל משתמש רשאי להפסיק את השירות ולבטל את מנויו בכל עת, באמצעות פניה בכתב לדוא״ל התמיכה של האפליקציה או דרך מסך התוכנית והחיוב באזור האישי.
- הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב השוטפת ששולמה בפועל, ולא יחולו חיובים נוספים לאחר מכן.
2. ביטול עסקה חד־פעמית
- ביטול עסקה לרכישה חד־פעמית של שירות דיגיטלי ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ובכפוף לכך שהשירות טרם נצלה במלואו.
- עסקה שבוטלה תזוכה באותו אמצעי תשלום שבו שולמה, תוך עד 14 ימי עסקים מיום אישור הביטול.
3. החזרים כספיים
- מנוי שבוטל באמצע תקופת חיוב — לא יוחזר חלק יחסי, אלא אם נדרש אחרת על פי דין.
- חיוב שבוצע בטעות או שלא באישור המשתמש יזוכה במלואו לאחר בירור.
- זיכויים מבוצעים דרך חברת הסליקה (טרנזילה) בלבד, ואינם מוחזרים במזומן.
4. הפסקת שירות ביוזמת האפליקציה
- האפליקציה רשאית להפסיק שירות למשתמש שהפר את תנאי השימוש, עשה שימוש לרעה בשירות, או שחיוביו נדחו שוב ושוב — ובלבד שנמסרה לו הודעה מוקדמת של 7 ימים.
- במקרה של הפסקה ביוזמת האפליקציה שלא עקב הפרה, יוחזר למשתמש חלק יחסי של התשלום עבור התקופה שלא נוצלה.
5. הנתונים שלך לאחר ההפסקה
- לאחר הפסקת השירות, הנתונים האישיים יישמרו בהתאם למדיניות הפרטיות, וניתן לבקש מחיקה מלאה בכל עת דרך מסך הפרטיות באפליקציה.
- מונחים: גישתך לתכנים שנפתחו לך על ידי המנחה תסתיים עם סיום הקשר עם המנחה, אלא אם נרכש מסלול עצמאי.
6. יצירת קשר לביטול
- לביטול או לשאלה בנושא חיוב: דרך מסך ״תמיכה״ באפליקציה, או בדוא״ל התמיכה הרשום באתר.
- פניה תיענה תוך עד 3 ימי עסקים, ואישור הביטול יישלח בכתב.
לתנאי השימוש המלאים: תנאי שימוש · מדיניות פרטיות